R : Veuillez vérifier si la batterie est chargée. si c'est le cas, chargez l'appareil pendant plusieurs heures.

R : Lorsque le traceur GPS subit des interférences, le voyant GPS (bleu) devient fixe. Cela signifie qu'aucun signal sans fil n'est disponible et que l'appareil recherche activement un nouveau signal. Veuillez garder à l’esprit que de nombreuses grandes villes ont des zones mortes GPS et que le signal GPS peut ne pas atteindre le sous-sol. Un espace extérieur plus ouvert est recommandé pour s'assurer que l'appareil peut recevoir le signal GPS normalement.

R : 1. Pour les appareils iOS et Android, veuillez ne pas quitter le compte après vous être connecté au compte que vous avez enregistré, vous pourrez alors toujours recevoir des notifications d'alarme même lorsque l'application ne s'exécute pas en arrière-plan.

2. Vérifiez les paramètres de votre téléphone portable et assurez-vous que celui-ci autorise l'application à envoyer des notifications.

R : Oui, vous pouvez l’utiliser pour un usage temporaire, mais cela n’est pas recommandé car l’appareil serait très usé.

R : Vérifiez que l'e-mail de vérification ne se trouve pas dans le dossier Spam de votre boîte de réception. Pour d'autres difficultés, contactez-nous et nous créerons le compte pour vous.

R : L'appareil est déjà associé à un compte précédent ou vous avez déjà associé l'appareil à votre compte actuel, revenez à l'écran de localisation pour le voir ou contactez-nous pour le vérifier.

R : Bien sûr, à partir de la section Compte de gestion des appareils +

R : Le tracker se trouve à l'intérieur ou dans une zone où il n'y a pas de signal GPS, ou la carte SIM a été retirée et réinsérée de manière incorrecte.

R : La carte SIM ne fournit pas la connexion Internet nécessaire au fonctionnement du tracker, par exemple en raison d'un abonnement expiré.

R : Un signal d'urgence a été activé temporairement mais est inexact car il n'y a pas de signal GPS au point ou à l'heure de la vérification, ou le tracker est simplement en mode veille en raison de son inactivité. Le symbole du satellite disparaît sur la carte. Le signal GPS reviendra de manière autonome lorsque le tracker sera à nouveau déplacé à l'extérieur, mettant à jour la position et envoyant des alarmes de mouvement appropriées.

R : L'abonnement n'a pas abouti et aucun frais n'a été facturé. Veuillez réessayer et assurez-vous de suivre toutes les étapes requises pour confirmer votre commande. Lorsqu'un abonnement est souscrit régulièrement, vous lirez « Commande terminée » et le débit sera effectué immédiatement.

Après 90 jours.

A1 : pour les raisons de la question précédente.

A2 : pour abonnement expiré ou absent.

A3 : le tracker est éteint.